Algemene Voorwaarden

P-Glassware een webshop van Pfleiderer-Glass-Works BV Adres: Schaluinstraat 26, 3128 Tremelo, België E-mail: info@pglassware.com Telefoon: +32 (0)478 55 56 06 Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0829.639.218

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van P-Glassware. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk hebben bevestigd.

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro (€) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt is de prijs die op het moment van uw bestelling op de website staat vermeld. Kennelijke fouten in de prijsopgave (bijv. evidente tikfouten) binden ons niet. In dat geval informeren wij u zo spoedig mogelijk en heeft u het recht de bestelling te annuleren.

Een bestelling wordt pas definitief nadat u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of onjuiste klantgegevens. U bent verplicht correcte en volledige gegevens in te vullen. Bij onjuiste adresgegevens zijn eventuele extra kosten voor u.

Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling via PayPal, de enige betaalmethode die momenteel in de webshop wordt aangeboden. Uw bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling. Alle betalingstransacties verlopen via beveiligde verbindingen (SSL). Wij bewaren geen volledige betaalgegevens op onze servers.

Wij leveren naar de landen die op het moment van uw bestelling in de webshop als leveringsbestemming worden aangeboden. De toepasselijke verzendkosten per land worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces, vóór het definitief plaatsen van uw bestelling. Leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding. Bij significante vertraging (meer dan 30 dagen) heeft u het recht de bestelling kosteloos te annuleren. De volledige leveringsvoorwaarden — met onder meer de beschikbare leveringswijzen, verwerkingstermijnen en de te volgen procedure bij vertraging, transportschade of breuk — vindt u in onze Leveringsvoorwaarden.

Als consument heeft u het recht om uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren of terug te sturen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht: 1. Informeer ons binnen 14 dagen na ontvangst via info@pglassware.com 2. Stuur het product in originele staat en verpakking terug binnen 14 dagen na uw melding 3. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of onjuist geleverd is Wij betalen u het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke betaling. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op: • Producten die door u persoonlijk zijn bewerkt of beschadigd • Producten zonder originele verpakking die niet meer als nieuw kunnen worden verkocht

Alle producten voldoen aan de wettelijke garantiebepalingen. Als consument heeft u recht op een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Bij een defect, beschadigd of gebroken product: • Meld dit binnen 10 kalenderdagen na ontvangst via info@pglassware.com, met een beschrijving en foto's van het defect • Wij bieden naar keuze herstel, vervanging of terugbetaling De garantie vervalt bij beschadiging door onjuist gebruik, ongelukken of normale slijtage. De volledige garantie- en schadeprocedure — inclusief de meldingsplicht bij transportschade en breuk van glaswerk — vindt u in onze Garantie- en Schadevoorwaarden.

P-Glassware is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van: • Onjuist gebruik van de producten • Overmacht (staking, brand, overstroming, pandemie, etc.) • Storingen in het internet of netwerk buiten onze controle

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Heeft u een klacht? Neem dan contact op via info@pglassware.com of via ons contactformulier. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u terecht bij: • De Consumentenombudsdienst (België): www.consumentenombudsdienst.be • Het Europees Online Geschillenplatform: ec.europa.eu/consumers/odr

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen worden beslecht door de rechtbanken van het arrondissement Leuven, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

P-Glassware behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Op lopende bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de bestelling.